Flying Tiger Copenhagen ouvre la voie avec une conformité produit basée sur l'IA
Par Complir
Flying Tiger Copenhagen lance environ 500 nouveaux produits chaque mois dans 44 marchés et 20 langues. Cela fait de l'entreprise l'un des acteurs les plus complexes du commerce de détail - notamment parce qu'elle doit simultanément naviguer dans un corpus de législation mondiale en croissance rapide. Grâce à la solution de conformité basée sur l'IA de Complir, Flying Tiger Copenhagen dispose d'un outil décisif.
Il se passe toujours beaucoup de choses chez Flying Tiger Copenhagen. Chaque mois, environ 500 nouveaux produits sont lancés dans 13 catégories et 44 marchés - le tout soigneusement planifié autour des jours fériés, des saisons et des campagnes spéciales, où il est absolument essentiel que les produits soient prêts dans les rayons à temps.
De plus, Flying Tiger Copenhagen dispose de son propre département de design interne, garantissant que l'assortiment est toujours fidèle à la marque et reflète l'univers distinctif de Flying Tiger Copenhagen. Cela signifie également que la majorité des produits en magasin sont conçus et fabriqués spécifiquement pour Flying Tiger Copenhagen, ne laissant aucune place aux retards ou aux erreurs dans la chaîne d'approvisionnement.
Parallèlement, les exigences en matière de documentation, de contrôle et de reporting pour toutes les catégories de produits ont considérablement augmenté ces dernières années - et cette évolution est loin d'être terminée. Chez Flying Tiger Copenhagen, il n'y a aucun doute : l'augmentation actuelle de la réglementation n'est que le début.
En conséquence, la conformité est devenue un paramètre concurrentiel décisif pour Flying Tiger Copenhagen. En résumé, tout - de la documentation réglementaire aux déclarations de contenu, en passant par l'étiquetage et les labels produits - doit être si bien organisé qu'il peut être retrouvé en quelques clics pour chaque produit de l'assortiment.
« Nous constatons actuellement que la législation et les exigences pour pratiquement tous les produits augmentent rapidement - et cela ne s'applique pas seulement dans l'EU, mais à l'échelle mondiale. Là où la conformité concernait auparavant principalement la sécurité des consommateurs, aujourd'hui la durabilité et la traçabilité sont également des moteurs de la législation. C'est un phénomène mondial. Face à l'escalade de la législation et des exigences de documentation que nous anticipons, de nombreuses entreprises se noieront tout simplement dans les processus si elles ne mettent pas en place les bons systèmes de conformité. »
- Trine Pondal, Director of Sustainability and Social Responsibility, Flying Tiger Copenhagen
C'est pourquoi Flying Tiger Copenhagen a conclu un partenariat spécial avec Complir en 2024 pour développer un système de conformité basé sur l'IA entièrement nouveau. Le système est non seulement conçu pour suivre tous les détails relatifs aux produits de Flying Tiger Copenhagen, mais aussi pour surveiller la législation actuelle et à venir - garantissant que Flying Tiger Copenhagen est toujours en avance sur les exigences en matière d'étiquetage, de traçabilité, de déclarations de contenu et de labels.
La rapidité comme avantage concurrentiel
La conformité ne se limite pas à connaître la législation à venir. Dans une large mesure, il s'agit aussi de pouvoir stocker les connaissances existantes et retrouver rapidement une documentation précise pour chaque produit - adaptée aux exigences réglementaires de chaque marché.
En cas d'échec, les conséquences sont tangibles : des produits bloqués à la frontière, un délai de mise sur le marché allongé et la nécessité d'augmenter considérablement les effectifs de la fonction conformité.
« Dans l'ensemble, Complir nous offre plusieurs avantages. Nous réagissons plus rapidement sur l'ensemble de la chaîne de valeur, économisons des ressources internes et gagnons en sérénité - ce qui nous permet de nous concentrer sur l'innovation et de nouveaux domaines d'activité. »
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Un exemple concret est l'Espagne, où les autorités imposent des exigences documentaires particulièrement strictes.
« Si nous ne pouvons pas fournir la documentation requise, les marchandises ne sont tout simplement pas autorisées à entrer. C'est pourquoi la conformité est un paramètre concurrentiel fort. Il y a un besoin de rapidité intrinsèque - surtout dans une activité saisonnière comme la nôtre. Nous ne pouvons livrer à temps que si nous maîtrisons à 100 pour cent la conformité de chaque produit. »
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Un début particulier pour Flying Tiger Copenhagen et Complir
Pour Complir, Flying Tiger Copenhagen est le premier client de l'entreprise, et Flying Tiger Copenhagen a effectivement joué le rôle d'incubateur pour l'activité - non pas sous forme de capital, mais en ouvrant des portes, en fournissant un bureau physique et en consacrant des heures de travail au développement conjoint d'idées et à l'échange.
« Complir est venu à nous avec une expertise en droit, en conformité et en IA que nous pouvions voir était difficile à trouver ailleurs. Cela rendait presque évident d'inviter l'entreprise à un projet de développement commun dont nous pouvions tous deux tirer un grand bénéfice. Nous avons commencé la collaboration avec une liste de souhaits de 10–11 points - des domaines où nous avions des difficultés. Ceux-ci se caractérisaient généralement par du travail manuel et un manque de systématisation, où le savoir reposait sur des individus et fonctionnait davantage comme des routines que comme de véritables systèmes. »
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Pendant la phase de développement, Complir a travaillé comme une équipe interne chez Flying Tiger Copenhagen, avec accès pour cartographier tous les flux de travail et les besoins. C'est ainsi que le logiciel de Complir a été créé en collaboration avec l'une des entreprises les plus complexes et les plus exigeantes du secteur du commerce de détail.
Comme Flying Tiger Copenhagen ne dispose pas de sa propre équipe de développement IT interne, la collaboration a été d'une grande valeur - d'autant plus qu'il n'existe pas de systèmes sur le marché qui soient à 100 pour cent axés sur la conformité de la même manière que Complir.
« Avec Complir, nous obtenons une solution qui est presque sur mesure pour nous, tout en restant facile à adapter et à déployer pour des entreprises similaires à la nôtre. Notre évaluation est claire : si nous avions essayé de résoudre nos défis avec d'autres systèmes IT, cela aurait été à la fois chronophage et coûteux. »
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Les bénéfices sont déjà visibles - et grandissants
Dès aujourd'hui, Flying Tiger Copenhagen constate des résultats concrets. Un domaine concerne la traduction des étiquettes et des marquages produits, qui est extrêmement sensible en termes de formulation correcte. Auparavant, l'entreprise faisait appel à une agence de traduction externe, mais cette tâche est désormais assurée par le module de traduction basé sur l'IA de Complir. Dans ce seul domaine, le changement a généré des économies significatives et amélioré les délais de traitement.
« Ce n'est pas un montant énorme pris isolément, mais ce n'est que le début - et la toute première économie très concrète. »
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Un autre domaine est l'étiquetage des produits. Auparavant, les données étaient gérées manuellement dans des feuilles de calcul Excel - par exemple pour les gourdes, où les marquages tels que CE, l'approbation alimentaire et la compatibilité lave-vaisselle étaient suivis manuellement. Avec Complir, Flying Tiger Copenhagen peut désormais identifier les écarts automatiquement.
« Si 95 gourdes sur 100 sont étiquetées de la même manière, mais que cinq ne le sont pas, le moteur d'IA peut rapidement identifier les écarts au lieu que nous examinions manuellement des feuilles Excel. Ensuite, nous pouvons évaluer et agir. Cela offre une vue d'ensemble et, surtout, la sérénité de pouvoir anticiper avec de nouvelles idées. »
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Un voleur de temps disparaît - dans plus d'un sens
Deux fonctionnalités à venir devraient apporter des bénéfices encore plus importants. L'une est la mise en œuvre de la nouvelle législation européenne EUDR, qui exige le téléchargement direct des données produits vers un système EU partagé pour que les produits puissent accéder au marché. L'autre est l'intégration de Complir directement dans le processus d'achat de nouveaux produits.
L'objectif est que Flying Tiger Copenhagen puisse rapidement suivre les exigences légales applicables et s'assurer que les exigences réglementaires, les étiquettes et les marquages sont alignés dès le départ.
« Ça a été fantastique de développer Complir ensemble. Nous avons obtenu un système basé sur nos besoins concrets - et Complir a eu l'opportunité de développer sa solution dans l'une des entreprises de commerce de détail les plus complexes imaginables, avec de nombreux produits, une grande rapidité et 44 marchés. Cela va nous faire gagner beaucoup de temps - maintenant et sur le long terme. »
- Trine Pondal, Director of Sustainability and Social Responsibility, Flying Tiger Copenhagen
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Les agents IA de Complir gèrent la réglementation et la documentation sur chaque marché où vous vendez - et maintiennent l'ensemble de votre catalogue prêt pour l'audit.