Flying Tiger Copenhagen geht mit KI-gestützter Produkt-Compliance voran

Flying Tiger Copenhagen bringt jeden Monat rund 500 neue Produkte in 44 Märkten und 20 Sprachen auf den Markt. Das macht das Unternehmen zu einem der komplexesten Akteure im Einzelhandel - nicht zuletzt, weil es gleichzeitig eine rasant wachsende Flut globaler Gesetzgebung bewältigen muss. Mit Complirs KI-gestützter Compliance-Lösung erhält Flying Tiger Copenhagen ein entscheidendes Werkzeug.

Bei Flying Tiger Copenhagen ist immer viel los. Jeden Monat werden rund 500 neue Produkte in 13 Kategorien und 44 Märkten eingeführt - alles sorgfältig geplant rund um Feiertage, Jahreszeiten und Sonderkampagnen, bei denen es absolut entscheidend ist, dass die Produkte rechtzeitig in den Regalen stehen.

Hinzu kommt, dass Flying Tiger Copenhagen über eine eigene Designabteilung verfügt, die sicherstellt, dass das Sortiment stets markenkonform ist und das unverwechselbare Universum von Flying Tiger Copenhagen widerspiegelt. Das bedeutet auch, dass die Mehrheit der Produkte in den Geschäften speziell für Flying Tiger Copenhagen entworfen und produziert wird - Verzögerungen oder Fehler in der Lieferkette sind daher nicht tragbar.

Gleichzeitig sind die Anforderungen an Dokumentation, Kontrolle und Berichterstattung über alle Produktkategorien hinweg in den letzten Jahren erheblich gestiegen - und diese Entwicklung ist noch lange nicht abgeschlossen. Bei Flying Tiger Copenhagen besteht kein Zweifel: Der aktuelle Anstieg der Regulierung ist erst der Anfang.

Infolgedessen ist Compliance zu einem entscheidenden Wettbewerbsparameter für Flying Tiger Copenhagen geworden. Kurz gesagt: Alles - von der regulatorischen Dokumentation über Inhaltserklärungen und Kennzeichnungen bis hin zu Produktetiketten - muss so gut organisiert sein, dass es für jedes einzelne Produkt im Sortiment mit wenigen Klicks abgerufen werden kann.

„Wir beobachten derzeit, dass Gesetzgebung und Anforderungen für praktisch alle Produkte rasant zunehmen - und das gilt nicht nur in der EU, sondern weltweit. Wo es bei Compliance früher hauptsächlich um Verbrauchersicherheit ging, treiben heute auch Nachhaltigkeit und Rückverfolgbarkeit die Gesetzgebung voran. Es ist ein weltweites Phänomen. Angesichts der erwarteten Eskalation bei Gesetzgebung und Dokumentationspflichten werden viele Unternehmen schlichtweg in Prozessen ertrinken, wenn sie nicht die richtigen Compliance-Systeme einführen."

• Trine Pondal, Director of Sustainability and Social Responsibility, Flying Tiger Copenhagen

Deshalb ging Flying Tiger Copenhagen 2024 eine besondere Partnerschaft mit Complir ein, um ein völlig neues KI-gestütztes Compliance-System zu entwickeln. Das System ist nicht nur darauf ausgelegt, alle Details zu den Produkten von Flying Tiger Copenhagen im Blick zu behalten, sondern auch aktuelle und kommende Gesetzgebung zu überwachen - damit Flying Tiger Copenhagen den Anforderungen bei Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit, Inhaltserklärungen und Etiketten stets voraus ist.

Geschwindigkeit als Wettbewerbsvorteil

Bei Compliance geht es nicht nur darum, kommende Gesetzgebung zu kennen. In hohem Maße geht es auch darum, vorhandenes Wissen zu speichern und präzise Dokumentation für jedes einzelne Produkt schnell abrufen zu können - zugeschnitten auf die regulatorischen Anforderungen in jedem Markt.

Scheitert dies, sind die Konsequenzen spürbar: Produkte, die an der Grenze feststecken, längere Time-to-Market und der Bedarf an deutlich mehr Personal in der Compliance-Abteilung.

„Alles in allem verschafft uns Complir mehrere Vorteile. Wir reagieren schneller über die gesamte Wertschöpfungskette, sparen interne Ressourcen und gewinnen Sicherheit - sodass wir uns auf Innovation und neue Geschäftsbereiche konzentrieren können."

• Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen

Ein konkretes Beispiel ist Spanien, wo die Behörden besonders strenge Dokumentationsanforderungen stellen.

„Wenn wir die erforderliche Dokumentation nicht vorlegen können, werden die Waren schlicht nicht zugelassen. Deshalb ist Compliance ein starker Wettbewerbsparameter. Es gibt einen eingebauten Zwang zur Geschwindigkeit - besonders in einem saisonalen Geschäft wie unserem. Wir können nur pünktlich liefern, wenn wir die Compliance für jedes einzelne Produkt zu 100 Prozent im Griff haben."

• Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen

Ein besonderer Anfang für Flying Tiger Copenhagen und Complir

Für Complir ist Flying Tiger Copenhagen der erste Kunde des Unternehmens, und Flying Tiger Copenhagen hat faktisch als Inkubator für das Geschäft fungiert - nicht in Form von Kapital, sondern durch das Öffnen von Türen, die Bereitstellung eines physischen Arbeitsplatzes und die Investition von Arbeitsstunden in gemeinsame Ideenentwicklung und Sparring.

„Complir kam mit Expertise in Recht, Compliance und KI zu uns, die wir anderswo kaum finden konnten. Das machte es fast selbstverständlich, das Unternehmen zu einem gemeinsamen Entwicklungsprojekt einzuladen, von dem wir beide erheblich profitieren konnten. Wir starteten die Zusammenarbeit mit einer Wunschliste von 10–11 Punkten - Bereiche, in denen wir Schwierigkeiten hatten. Diese waren typischerweise gekennzeichnet durch manuelle Arbeit und fehlende Systematisierung, wobei Wissen bei Einzelpersonen lag und eher als Routine denn als tatsächliches System funktionierte."

• Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen

Während der Entwicklungsphase arbeitete Complir als internes Team bei Flying Tiger Copenhagen und erhielt Zugang, um alle Arbeitsabläufe und Bedürfnisse zu erfassen. Auf diese Weise entstand Complirs Software in Zusammenarbeit mit einem der komplexesten und anspruchsvollsten Unternehmen im Einzelhandel.

Da Flying Tiger Copenhagen über kein eigenes internes IT-Entwicklungsteam verfügt, war die Zusammenarbeit von großem Wert - insbesondere weil es auf dem Markt keine bestehenden Systeme gibt, die zu 100 Prozent auf Compliance ausgerichtet sind wie Complir.

„Mit Complir erhalten wir eine Lösung, die nahezu maßgeschneidert für uns ist und sich gleichzeitig leicht skalieren und an ähnliche Unternehmen anpassen lässt. Unsere klare Einschätzung ist: Hätten wir versucht, unsere Herausforderungen mit anderen IT-Systemen zu lösen, wäre es sowohl zeitaufwändig als auch kostspielig gewesen."

• Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen

Die Vorteile sind bereits sichtbar - und wachsen

Bereits heute sieht Flying Tiger Copenhagen konkrete Ergebnisse. Ein Bereich ist die Übersetzung von Etiketten und Produktkennzeichnungen, die in Bezug auf korrekte Formulierungen äußerst sensibel ist. Zuvor nutzte das Unternehmen eine externe Übersetzungsagentur, doch die Aufgabe wird nun von Complirs KI-gestütztem Übersetzungsmodul übernommen. Allein in diesem Bereich führte der Wechsel zu erheblichen Kosteneinsparungen und verbesserten Durchlaufzeiten.

„Es ist kein riesiger Betrag isoliert betrachtet, aber es ist erst der Anfang - und die erste sehr konkrete Einsparung."

• Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen

Ein weiterer Bereich ist die Produktkennzeichnung. Zuvor wurden Daten manuell in Excel-Tabellen gepflegt - zum Beispiel für Trinkflaschen, bei denen Kennzeichnungen wie CE, Lebensmittelzulassung und Spülmaschinenfestigkeit manuell nachverfolgt wurden. Mit Complir kann Flying Tiger Copenhagen Abweichungen jetzt automatisch erkennen.

„Wenn 95 von 100 Trinkflaschen gleich gekennzeichnet sind, fünf aber nicht, kann die KI-Engine die Abweichungen schnell identifizieren, anstatt dass wir manuell Excel-Tabellen durchgehen. Dann können wir bewerten und handeln. Das verschafft Überblick und vor allem die Ruhe, mit neuen Ideen vorauszudenken."

• Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen

Ein Zeitfresser verschwindet - in mehr als einer Hinsicht

Zwei kommende Funktionen sollen noch größere Vorteile bringen. Eine ist die Umsetzung der neuen EU-Gesetzgebung EUDR, die einen direkten Upload von Produktdaten in ein gemeinsames EU-System erfordert, damit Produkte überhaupt auf den Markt gelangen können. Die andere ist die Integration von Complir direkt in den Einkauf neuer Produkte.

Das Ziel ist, dass Flying Tiger Copenhagen anwendbare rechtliche Anforderungen schnell nachverfolgen und sicherstellen kann, dass regulatorische Vorgaben, Etiketten und Kennzeichnungen von Anfang an übereinstimmen.

„Es war fantastisch, Complir gemeinsam zu entwickeln. Wir haben ein System erhalten, das auf unseren konkreten Bedürfnissen basiert - und Complir hatte die Möglichkeit, seine Lösung in einem der komplexesten Einzelhandelsunternehmen zu entwickeln, die man sich vorstellen kann, mit vielen Produkten, hoher Geschwindigkeit und 44 Märkten. Es wird uns viel Zeit sparen - sowohl jetzt als auch langfristig."

• Trine Pondal, Director of Sustainability and Social Responsibility, Flying Tiger Copenhagen