Términos y Condiciones
Última actualización: November 11, 2025
Complir ApS
Flæsketorvet 68, 1, 1711, Copenhagen, Denmark
VAT: DK 44942003
1. Acuerdo
Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones bajo las cuales Complir ApS licencia su plataforma y servicios.
El acuerdo completo consiste en estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo adicional celebrado explícitamente entre las Partes. El Acuerdo se vuelve vinculante una vez que ambas Partes lo hayan firmado o confirmado por escrito de otro modo.
Si utiliza la plataforma bajo una licencia gratuita, su acceso y uso se rigen exclusivamente por estos Términos y Condiciones.
En los casos en que surjan conflictos o existan ambigüedades entre estos Términos y un acuerdo por escrito, prevalecerán los términos del acuerdo por escrito.
Cualquier término específico solicitado por usted o su organización solo se aplicará si Complir ApS lo ha acordado explícitamente por escrito.
2. Definiciones
Acuerdo: El acuerdo entre el Licenciante y el Licenciatario, según se describe en el acuerdo por escrito y estos Términos y Condiciones.
Licenciante: Complir ApS.
Licenciatario: La entidad legal u organización que celebra un Acuerdo con el Licenciante para el uso de la Plataforma.
Partes: El Licenciante y el Licenciatario conjuntamente.
Usuario: Las personas autorizadas por el Licenciatario para acceder y utilizar la Plataforma.
Plataforma: La plataforma Complir, incluyendo herramientas de IA, paneles de control, APIs y otros servicios relacionados.
Input: Cualquier dato, archivo, documento u otro contenido enviado o cargado a la Plataforma por el Licenciatario o los Usuarios.
Output: Resultados, información u otro contenido generado por la Plataforma basado en el Input.
Tarifa de Licencia: El pago continuo realizado por el Licenciatario al Licenciante por el acceso a la Plataforma.
Período de Licencia: El período durante el cual el Licenciatario ha adquirido acceso a la Plataforma, según se especifica en el Acuerdo.
Derechos de Uso: Los derechos concedidos al Licenciatario para utilizar la Plataforma conforme al Acuerdo.
3. Uso de la Plataforma
3.1 Alcance de los Derechos de Uso
3.1.1 Al celebrar el Acuerdo y pagar la Tarifa de Licencia, el Licenciatario adquiere un derecho no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma de conformidad con estos Términos y Condiciones.
3.1.2 El Licenciante se reserva el derecho de supervisar el uso de la Plataforma por parte del Licenciatario para garantizar el cumplimiento del Acuerdo, incluyendo la realización de auditorías de uso.
3.1.3 Los Usuarios solo pueden utilizar la Plataforma según lo autorice el Licenciatario, dentro del alcance del Acuerdo y únicamente para los fines comerciales internos del Licenciatario.
3.1.4 El acceso gratuito a la Plataforma, si aplica, está sujeto a estos Términos y tiene un alcance limitado según lo defina el Licenciante.
3.2 Compatibilidad
3.2.1 El Licenciatario es responsable de garantizar que tiene instalado el software de navegador apropiado para acceder y utilizar la Plataforma. El Licenciatario reconoce que el rendimiento y la funcionalidad de la Plataforma pueden verse influenciados por su elección de software de navegador y la calidad de su conexión a internet.
3.3 Acceso de Usuario
3.3.1 El acceso de Usuario es personal e intransferible. Cada Usuario debe utilizar sus propias credenciales únicas, que no pueden ser compartidas ni utilizadas por nadie más.
3.3.2 Al celebrar el Acuerdo, el Licenciatario recibirá una invitación para crear una cuenta de Usuario administrativo (el "Administrador"). El Administrador tendrá la capacidad de invitar a Usuarios adicionales dentro de los límites acordados.
3.3.3 El Licenciatario es responsable de garantizar que solo los Usuarios autorizados tengan acceso a la Plataforma y de gestionar las cuentas de Usuario, incluyendo la revocación del acceso cuando un Usuario ya no lo requiera o ya no esté asociado con la organización del Licenciatario.
3.3.4 El Licenciatario tiene derecho a crear cuentas de Usuario hasta el número acordado especificado en el Acuerdo. Si se requieren cuentas de Usuario adicionales más allá de este límite acordado, las Partes deben negociar un acuerdo actualizado, que puede incluir un ajuste a la Tarifa de Licencia.
3.3.5 La Tarifa de Licencia se basa en una tarifa fija y no varía con el número de Usuarios, siempre que el número de cuentas de Usuario permanezca dentro del límite acordado. Crear cuentas de Usuario que excedan significativamente el límite acordado sin aprobación previa puede resultar en que el Licenciante revise y proponga una estructura de tarifas actualizada.
3.3.6 El Licenciatario es responsable de supervisar el número de cuentas de Usuario activas y notificar al Licenciante cualquier necesidad de ajustes al límite acordado.
3.4 Cumplimiento de los Términos de Servicio
3.4.1 El Licenciatario es responsable de garantizar que todos los Usuarios estén informados y cumplan con estos Términos de Servicio. El Licenciatario debe tomar las medidas necesarias para abordar y corregir cualquier incumplimiento por parte de los Usuarios.
4. Tarifa de Licencia
4.1 Pago
4.1.1 La Tarifa de Licencia, según se especifica en el Acuerdo, es pagadera dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura, a menos que se indique lo contrario en la factura.
4.1.2 Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del acceso a la Plataforma. Se cobrarán intereses de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo la EU Late Payment Directive (2011/7/EU) cuando corresponda.
4.1.3 El incumplimiento del pago a tiempo constituye un incumplimiento del contrato y no da derecho al Licenciatario a ningún reclamo de reembolso.
4.2 Cambios en las Tarifas de Licencia
4.2.1 El Licenciante se reserva el derecho de ajustar la Tarifa de Licencia con al menos 30 días de aviso por escrito antes del próximo Período de Licencia.
4.3 Acceso Gratuito
4.3.1 Si el Licenciatario utiliza la Plataforma bajo una licencia gratuita, el Licenciante puede terminar el acceso en cualquier momento sin previo aviso.
4.3.2 Cualquier dato enviado durante el acceso gratuito ya no será accesible una vez que se termine el acceso, a menos que se especifique lo contrario en la Política de Privacidad.
5. Restricciones de Uso
5.1 Derechos del Licenciante
5.1.1 El Licenciante, o terceros de quienes el Licenciante deriva derechos, poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma.
5.1.2 El Licenciatario y los Usuarios tienen prohibido obtener o intentar acceder al código fuente de la Plataforma. Esto incluye cualquier forma de ingeniería inversa, descompilación o deofuscación, total o parcialmente.
5.1.3 El Licenciatario no puede alterar, distribuir o replicar ninguna parte de la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito del Licenciante.
5.1.4 El Licenciatario no debe infringir ningún mecanismo de seguridad implementado en la Plataforma.
5.1.5 El Licenciatario tiene prohibido utilizar información o datos de la Plataforma para realizar actividades comerciales competitivas contra el Licenciante.
5.2 Derechos de Terceros y Cumplimiento Legal
5.2.1 El Licenciante no reclama propiedad sobre los datos de terceros integrados en la Plataforma, cuando corresponda.
5.2.2 El Licenciatario debe garantizar que cualquier dato, documento u otro contenido enviado a la Plataforma cumpla con los derechos de propiedad intelectual de terceros y las leyes aplicables.
5.2.3 El Licenciatario es responsable de eliminar cualquier material cargado a la Plataforma que infrinja los derechos de terceros o viole las leyes.
5.2.4 Si el Licenciante identifica material ilegal o perjudicial enviado por el Licenciatario, el Licenciante se reserva el derecho de eliminar dicho material o suspender temporalmente el acceso.
5.3 Incumplimiento de las Restricciones
5.3.1 Cualquier violación de estas restricciones por parte del Licenciatario o los Usuarios será considerada un incumplimiento material del Acuerdo y puede resultar en la terminación inmediata del acceso a la Plataforma.
6. Actualizaciones y Mantenimiento
6.1 Desarrollo Continuo
6.1.1 El Licenciatario reconoce que la Plataforma está sujeta a un desarrollo continuo y que se pueden implementar actualizaciones, mejoras o modificaciones a discreción del Licenciante sin previo aviso. Dichas actualizaciones no constituyen un incumplimiento de este Acuerdo.
6.2 Momento de las Actualizaciones
6.2.1 El Licenciante se esforzará por programar las actualizaciones durante períodos de bajo uso cuando sea factible y puede proporcionar aviso de actualizaciones significativas para minimizar la interrupción al Licenciatario.
6.3 Impacto de las Actualizaciones
6.3.1 Las actualizaciones o modificaciones pueden alterar o mejorar las funciones de la Plataforma. Estos cambios no dan derecho al Licenciatario a terminar el Acuerdo ni a buscar compensación por cualquier pérdida o inconveniente percibido.
7. Soporte
7.1 Disponibilidad del Soporte
7.1.1 El Licenciatario tiene derecho a soporte por correo electrónico en support@complir.io o por teléfono al +45 30 28 64 60 durante el horario comercial habitual del Licenciante.
7.2 Tiempos de Respuesta
7.2.1 El Licenciante se esfuerza por atender las consultas de soporte con prontitud. Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad del problema. Si no se puede proporcionar asistencia inmediata, el Licenciatario recibirá un tiempo estimado de resolución.
7.3 Descargo de Responsabilidad del Servicio
7.3.1 La Plataforma se licencia "tal cual", y aunque el Licenciante supervisa continuamente la Plataforma, no se proporcionan garantías respecto a la ausencia de errores, interrupciones u otros inconvenientes. El Licenciante no es responsable de inexactitudes derivadas de fuentes de datos externas o cambios realizados en dichas fuentes.
8. Responsabilidad
8.1 El Licenciante no es responsable de daños indirectos o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, datos u oportunidades comerciales.
8.2 La responsabilidad total del Licenciante está limitada a las Tarifas de Licencia pagadas por el Licenciatario en los 12 meses anteriores al reclamo.
9. Fuerza Mayor
9.1 Exención de Responsabilidad
9.1.1 Ninguna de las Partes será responsable por cualquier retraso o incumplimiento en el cumplimiento de sus obligaciones bajo el Acuerdo, excepto las obligaciones de pago, si dicho retraso o incumplimiento es causado por circunstancias fuera de su control razonable (Fuerza Mayor).
9.2 Definición de Fuerza Mayor
9.2.1 La Fuerza Mayor incluye, pero no se limita a, desastres naturales (p. ej., terremotos, inundaciones, tornados), pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, disputas laborales (p. ej., huelgas, cierres patronales), acciones gubernamentales, interrupciones de servicios de telecomunicaciones o internet, ciberataques (p. ej., ransomware, phishing, ataques a la cadena de suministro), o cualquier otro evento que fuera imprevisible en el momento de celebrar el Acuerdo.
9.3 Esfuerzos de Mitigación
9.3.1 La Parte afectada debe realizar esfuerzos comercialmente razonables para mitigar el impacto del evento de Fuerza Mayor y reanudar el cumplimiento lo antes posible.
9.4 Fuerza Mayor Prolongada
9.4.1 Si el evento de Fuerza Mayor impide el cumplimiento sustancial del Acuerdo por más de 30 días, cualquiera de las Partes puede terminar el Acuerdo con aviso por escrito, sin incurrir en responsabilidad por daños.
10. Vigencia y Terminación
10.1 El Acuerdo permanece en vigor durante el Período de Licencia especificado y se renueva automáticamente a menos que cualquiera de las Partes lo termine con al menos 30 días de aviso por escrito antes de la renovación.
10.2 El Licenciante puede terminar el Acuerdo inmediatamente si el Licenciatario incumple materialmente estos Términos, incluyendo el uso no autorizado de la Plataforma, el impago o el incumplimiento.
10.3 Cualquiera de las Partes puede terminar el Acuerdo sin causa con 30 días de aviso por escrito antes del final del Período de Licencia.
10.4 Los avisos de terminación deben enviarse por escrito a support@complir.io.
11. Derechos
11.1 Transferencia
11.1.1 Los derechos y obligaciones bajo este Acuerdo no pueden transferirse a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte. Sin embargo, el Licenciante puede transferir sus derechos y obligaciones en relación con una reorganización empresarial, fusión o evento similar sin requerir el consentimiento del Licenciatario, siempre que esto cumpla con la ley danesa aplicable. El Licenciante notificará al Licenciatario de dichas transferencias.
11.2 Propiedad de Datos y Outputs
11.2.1 El Licenciante no reclama propiedad sobre el Input o Output introducido o generado por el Licenciatario a través de la Plataforma.
11.2.2 El Licenciante puede utilizar Input y Output anonimizados y agregados para análisis, mejora de productos o fines de investigación, siempre que dicho uso no identifique al Licenciatario, sus Usuarios o a ningún individuo.
11.2.3 El acceso del Licenciante al Input y Output está limitado a los fines necesarios para soporte, mantenimiento, seguridad o mejora del producto. Dicho acceso estará restringido a empleados o contratistas autorizados y será tratado de forma confidencial.
11.3 Propiedad Intelectual
11.3.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño y funciones, son propiedad del Licenciante o sus licenciantes.
11.3.2 Se concede al Licenciatario una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma de conformidad con el Acuerdo. El Licenciatario no puede modificar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas basadas en la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito del Licenciante.
12. Modificación de los Términos de Servicio
12.1 El Licenciante puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor 30 días después del aviso, a menos que se indique lo contrario.
12.2 Si el Licenciatario se opone a los cambios, debe notificar al Licenciante por escrito dentro de los 14 días. La falta de oposición significa la aceptación de los cambios.
12.3 Si el Licenciatario se opone, el Licenciante puede terminar el Acuerdo con el aviso descrito en la Sección 10.
13. Tratamiento de Datos
13.1 El Licenciante trata los Datos Personales de conformidad con las leyes de protección de datos de la UE, incluyendo el GDPR.
13.2 Los Datos Personales se tratan únicamente para cumplir las obligaciones bajo este Acuerdo, como proporcionar acceso a la Plataforma y servicios relacionados.
13.3 El Licenciante puede utilizar procesadores de terceros vinculados por acuerdos para garantizar el cumplimiento del GDPR.
13.4 El Licenciatario tiene derechos bajo el GDPR, incluyendo acceso, corrección y eliminación de Datos Personales, según se describe en la Política de Privacidad.
14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
14.1 Este Acuerdo se rige por las leyes de Dinamarca.
14.2 Las Partes intentarán resolver las disputas de manera amistosa a través de negociaciones de buena fe.
14.3 Si no se puede alcanzar una resolución, las disputas se remitirán primero a mediación bajo las reglas del Danish Institute of Arbitration (mediationsinstituttet.dk).
14.4 La mediación no impide que ninguna de las Partes busque recursos legales temporales, como medidas cautelares, para proteger sus derechos.
14.5 Si la mediación falla, las disputas se resolverán exclusivamente por los tribunales daneses.