Complir ApS

Flæsketorvet 68, 1, 1711, Copenhague, Danemark

TVA : DK 44942003

1. Accord

Ces Termes et Conditions décrivent les conditions sous lesquelles Complir ApS licence sa plateforme et ses services.

L'accord complet se compose de ces Termes et Conditions et de tout accord supplémentaire expressément conclu entre les Parties. L'Accord devient contraignant une fois que les deux Parties l'ont signé ou autrement confirmé par écrit.

Si vous utilisez la plateforme sous une licence gratuite, votre accès et votre utilisation sont exclusivement régis par ces Termes et Conditions.

Dans les cas où des conflits surgissent ou des ambiguïtés existent entre ces Termes et un accord écrit, les termes de l'accord écrit prévaudront.

Tous les termes spécifiques demandés par vous ou votre organisation ne s'appliqueront que si Complir ApS y a explicitement accepté par écrit.

2. Définitions

• Accord : L'accord entre le Licencié et le Licencié, tel que décrit dans l'accord écrit et ces Termes et Conditions.

• Licencié : Complir ApS.

• Licencié : L'entité légale ou l'organisation concluant un Accord avec le Licencié pour l'utilisation de la Plateforme.

• Parties : Le Licencié et le Licencié collectivement.

• Utilisateur : Les personnes autorisées par le Licencié à accéder et à utiliser la Plateforme.

• Plateforme : La plateforme Complir, y compris les outils d'IA, les tableaux de bord, les API et d'autres services connexes.

• Entrée : Toute donnée, fichier, document ou autre contenu soumis ou téléchargé sur la Plateforme par le Licencié ou les Utilisateurs.

• Sortie : Résultats, idées ou autre contenu généré par la Plateforme en fonction de l'Entrée.

• Frais de Licence : Le paiement ongoing effectué par le Licencié au Licencié pour l'accès à la Plateforme.

• Période de Licence : La période pendant laquelle le Licencié a acheté l'accès à la Plateforme, telle que spécifiée dans l'Accord.

• Droits d'Utilisation : Les droits accordés au Licencié d'utiliser la Plateforme en vertu de l'Accord.

3. Utilisation de la Plateforme

3.1 Portée des Droits d'Utilisation

3.1.1 En entrant dans l'Accord et en payant les Frais de Licence, le Licencié acquiert un droit non exclusif, non transférable et révocable d'utiliser la Plateforme conformément à ces Termes et Conditions.

3.1.2 Le Licencié se réserve le droit de surveiller l'utilisation de la Plateforme par le Licencié pour assurer la conformité avec l'Accord, y compris la réalisation d'audits d'utilisation.

3.1.3 Les Utilisateurs ne peuvent utiliser la Plateforme que comme autorisé par le Licencié, dans le cadre de l'Accord, et uniquement à des fins commerciales internes du Licencié.

3.1.4 L'accès gratuit à la Plateforme, le cas échéant, est soumis à ces Termes et est limité dans son étendue telle que définie par le Licencié.

3.2 Compatibilité

3.2.1 Le Licencié est responsable de s'assurer qu'il dispose du logiciel de navigateur approprié installé pour accéder et utiliser la Plateforme. Le Licencié reconnaît que la performance et la fonctionnalité de la Plateforme peuvent être influencées par leur choix de logiciel de navigateur et la qualité de leur connexion Internet.

3.3 Accès Utilisateur

3.3.1 L'accès Utilisateur est personnel et non transférable. Chaque Utilisateur doit utiliser ses propres identifiants uniques, qui ne peuvent être partagés ou utilisés par une autre personne.

3.3.2 En entrant dans l'Accord, le Licencié recevra une invitation à créer un compte Utilisateur administratif (le "Administrateur"). L'Administrateur aura la possibilité d'inviter des Utilisateurs supplémentaires dans les limites convenues.

3.3.3 Le Licencié est responsable de s'assurer que seuls les Utilisateurs autorisés ont accès à la Plateforme et de gérer les comptes Utilisateurs, y compris la révocation d'accès lorsque qu'un Utilisateur n'en a plus besoin ou n'est plus associé à l'organisation du Licencié.

3.3.4 Le Licencié a le droit de créer des comptes Utilisateurs jusqu'au nombre convenu spécifié dans l'Accord. Si des comptes Utilisateurs supplémentaires sont nécessaires au-delà de cette limite convenue, les Parties doivent négocier un accord mis à jour, qui peut inclure un ajustement des Frais de Licence.

3.3.5 Les Frais de Licence sont basés sur un tarif forfaitaire et ne varient pas en fonction du nombre d'Utilisateurs, à condition que le nombre de comptes Utilisateurs reste dans la limite convenue. La création de comptes Utilisateurs dépassant considérablement la limite convenue sans approbation préalable peut entraîner une révision par le Licencié et une proposition d'une nouvelle structure tarifaire.

3.3.6 Le Licencié est responsable de surveiller le nombre de comptes Utilisateurs actifs et d'informer le Licencié de tout besoin d'ajustement à la limite convenue.

3.4 Conformité aux Termes de Service

3.4.1 Le Licencié est responsable de s'assurer que tous les Utilisateurs sont informés de ces Termes de Service et y adhèrent. Le Licencié doit prendre les mesures nécessaires pour traiter et corriger toute non-conformité des Utilisateurs.

4. Frais de Licence

4.1 Paiement

4.1.1 Les Frais de Licence, tels que spécifiés dans l'Accord, sont dus dans les 14 jours suivant la date de la facture, sauf indication contraire sur la facture.

4.1.2 Des paiements tardifs peuvent entraîner la suspension de l'accès à la Plateforme. Des intérêts seront facturés conformément aux lois applicables, y compris la Directive Européenne sur les Retards de Paiement (2011/7/EU) le cas échéant.

4.1.3 Le non-paiement à temps constitue une violation de contrat et n'ouvre pas droit au Licencié à des demandes de remboursement.

4.2 Changements des Frais de Licence

4.2.1 Le Licencié se réserve le droit d'ajuster les Frais de Licence avec un préavis écrit d'au moins 30 jours avant la prochaine Période de Licence.

4.3 Accès Gratuit

4.3.1 Si le Licencié utilise la Plateforme sous une licence gratuite, le Licencié peut mettre fin à l'accès à tout moment sans préavis.

4.3.2 Toutes les données soumises pendant l'accès gratuit ne seront plus accessibles une fois l'accès terminé, sauf indication contraire dans la Politique de Confidentialité.

5. Restrictions sur l'Utilisation

5.1 Droits du Licencié

5.1.1 Le Licencié, ou des tiers dont le Licencié tire des droits, détient tous les droits de propriété intellectuelle sur la Plateforme.

5.1.2 Le Licencié et les Utilisateurs sont interdits d'obtenir ou de tenter d'accéder au code source de la Plateforme. Cela inclut toute forme de rétro-ingénierie, de décompilation ou de déobfuscation, en tout ou en partie.

5.1.3 Le Licencié ne peut modifier, distribuer ou répliquer une partie de la Plateforme sans le consentement écrit préalable du Licencié.

5.1.4 Le Licencié ne doit pas enfreindre les mécanismes de sécurité mis en œuvre dans la Plateforme.

5.1.5 Le Licencié est interdit d'utiliser des informations ou des données provenant de la Plateforme pour se livrer à des activités commerciales concurrentes contre le Licencié.

5.2 Droits de Tiers et Conformité Légale

5.2.1 Le Licencié ne revendique pas la propriété des données de tiers intégrées à la Plateforme, le cas échéant.

5.2.2 Le Licencié doit s'assurer que toute donnée, document ou autre contenu soumis à la Plateforme respecte les droits de propriété intellectuelle des tiers et les lois applicables.

5.2.3 Le Licencié est responsable de la suppression de tout matériel téléchargé sur la Plateforme qui enfreint les droits de tiers ou viole les lois.

5.2.4 Si le Licencié identifie un matériel illégal ou nuisible soumis par le Licencié, le Licencié se réserve le droit de supprimer ce matériel ou de suspendre temporairement l'accès.

5.3 Violation des Restrictions

5.3.1 Toute violation de ces restrictions par le Licencié ou les Utilisateurs sera considérée comme une violation matérielle de l'Accord et peut entraîner la résiliation immédiate de l'accès à la Plateforme.

6. Mises à Jour et Maintenance

6.1 Développement Continu

6.1.1 Le Licencié reconnaît que la Plateforme est soumise à un développement continu et que des mises à jour, améliorations ou modifications peuvent être mises en œuvre à la discrétion du Licencié sans préavis. De telles mises à jour ne constituent pas une violation de cet Accord.

6.2 Timing des Mises à Jour

6.2.1 Le Licencié s'efforcera de planifier les mises à jour pendant les périodes de faible usage lorsque cela est possible et peut informer des mises à jour significatives pour minimiser la perturbation pour le Licencié.

6.3 Impact des Mises à Jour

6.3.1 Les mises à jour ou modifications peuvent modifier ou améliorer des fonctionnalités de la Plateforme. Ces changements ne donnent pas droit au Licencié de résilier l'Accord ou de demander une compensation pour toute perte ou inconvénient perçu.

7. Support

7.1 Disponibilité du Support

7.1.1 Le Licencié a droit à un support par email à support@complir.io ou par téléphone au +45 30 28 64 60 pendant les heures normales de travail du Licencié.

7.2 Temps de Réponse

7.2.1 Le Licencié s'efforce de répondre rapidement aux demandes de support. Les temps de réponse peuvent varier en fonction de la complexité du problème. Si une assistance immédiate ne peut être fournie, le Licencié recevra un temps de résolution estimé.

7.3 Avertissement de Service

7.3.1 La Plateforme est licenciée sur une base "telle quelle", et bien que le Licencié surveille continuellement la Plateforme, aucune garantie n'est fournie concernant l'absence d'erreurs, d'interruptions ou d'autres inconvénients. Le Licencié n'est pas responsable des inexactitudes provenant de sources de données externes ou des changements apportés à de telles sources.

8. Responsabilité

8.1 Le Licencié n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de revenus, de données ou d'opportunités commerciales.

8.2 La responsabilité totale du Licencié est limitée aux Frais de Licence payés par le Licencié au cours des 12 mois précédant la demande.

9. Force Majeure

9.1 Exemption de Responsabilité

9.1.1 Aucune des Parties ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement à remplir ses obligations en vertu de l'Accord, sauf pour les obligations de paiement, si ce retard ou manquement est causé par des circonstances échappant à leur contrôle raisonnable (Force Majeure).

9.2 Définition de la Force Majeure

9.2.1 La Force Majeure inclut, mais n'est pas limitée à, des catastrophes naturelles (par exemple, tremblements de terre, inondations, tornades), pandémies, guerres, terrorisme, troubles civils, conflits de travail (par exemple, grèves, lock-out), actions gouvernementales, perturbations des télécommunications ou des services Internet, cyberattaques (par exemple, logiciels malveillants, hameçonnage, attaques de la chaîne d'approvisionnement) ou tout autre événement imprévisible au moment de la conclusion de l'Accord.

9.3 Efforts d'Atténuation

9.3.1 La Partie affectée doit faire des efforts commercialement raisonnables pour atténuer l'impact de l'événement de Force Majeure et reprendre l'exécution dès que possible.

9.4 Force Majeure Prolongée

9.4.1 Si l'événement de Force Majeure empêche une exécution substantielle de l'Accord pendant plus de 30 jours, chaque Partie peut résilier l'Accord en donnant un préavis écrit, sans encourir de responsabilité pour dommages.

10. Durée et Résiliation

10.1 L'Accord reste en vigueur pour la Période de Licence spécifiée et se renouvelle automatiquement, sauf résiliation par l'une ou l'autre des Parties avec un préavis écrit d'au moins 30 jours avant le renouvellement.

10.2 Le Licencié peut résilier l'Accord immédiatement si le Licencié viole matériellement ces Termes, y compris l'utilisation non autorisée de la Plateforme, le non-paiement ou la non-conformité.

10.3 Chaque Partie peut résilier l'Accord sans motif avec un préavis écrit de 30 jours avant la fin de la Période de Licence.

10.4 Les avis de résiliation doivent être envoyés par écrit à support@complir.io.

11. Droits

11.1 Transfert

11.1.1 Les droits et obligations en vertu de cet Accord ne peuvent être transférés à des tiers sans le consentement écrit préalable de l'autre Partie. Cependant, le Licencié peut transférer ses droits et obligations dans le cadre d'une réorganisation commerciale, d'une fusion ou d'un événement similaire sans nécessiter le consentement du Licencié, à condition que cela soit conforme à la loi danoise applicable. Le Licencié informera le Licencié de tels transferts.

11.2 Propriété des Données et Sorties

11.2.1 Le Licencié ne revendique pas la propriété de l'Entrée ou de la Sortie saisie ou générée par le Licencié par le biais de la Plateforme.

11.2.2 Le Licencié peut utiliser des Entrées et Sorties anonymisées et agrégées à des fins d'analytique, d'amélioration de produit ou de recherche, à condition que cette utilisation n'identifie pas le Licencié, ses Utilisateurs ou tout individu.

11.2.3 L'accès à l'Entrée et à la Sortie par le Licencié est limité à des fins nécessaires au support, à la maintenance, à la sécurité ou à l'amélioration de produit. Cet accès sera restreint aux employés ou contractants autorisés et traité de manière confidentielle.

11.3 Propriété Intellectuelle

11.3.1 Tous les droits de propriété intellectuelle sur la Plateforme, y compris le logiciel, le design et les fonctionnalités, sont la propriété du Licencié ou de ses concédants.

11.3.2 Le Licencié se voit accorder une licence non exclusive, non transférable d'utiliser la Plateforme conformément à l'Accord. Le Licencié ne peut pas modifier, rétroconcevoir ou créer des travaux dérivés basés sur la Plateforme sans le consentement écrit préalable du Licencié.

12. Modification des Termes de Service

12.1 Le Licencié peut modifier ces Termes à tout moment. Les changements prennent effet 30 jours après notification, sauf indication contraire.

12.2 Si le Licencié s'oppose aux changements, il doit informer le Licencié par écrit dans les 14 jours. Le non-respect de cette objection signifie acceptation des modifications.

12.3 Si le Licencié s'oppose, le Licencié peut résilier l'Accord avec un préavis tel que décrit dans la Section 10.

13. Traitement des Données

13.1 Le Licencié traite des Données Personnelles en conformité avec les lois de protection des données de l'UE, y compris le RGPD.

13.2 Les Données Personnelles ne sont traitées que pour satisfaire aux obligations en vertu de cet Accord, telles que l'accès à la Plateforme et les services associés.

13.3 Le Licencié peut utiliser des processeurs tiers liés par des accords pour garantir la conformité au RGPD.

13.4 Le Licencié a des droits en vertu du RGPD, y compris l'accès, la correction et la suppression des Données Personnelles, comme indiqué dans la Politique de Confidentialité.

14. Droit Applicable et Résolution des Conflits

14.1 Cet Accord est régi par les lois du Danemark.

14.2 Les Parties tenteront de résoudre les litiges à l'amiable par le biais de négociations de bonne foi.

14.3 Si une résolution ne peut être atteinte, les litiges seront d'abord soumis à la médiation selon les règles de l'Institut Danois d'Arbitrage (mediationsinstituttet.dk).

14.4 La médiation n'empêche pas l'une ou l'autre des Parties de demander des recours juridiques temporaires, tels que des injonctions, pour protéger leurs droits.

14.5 Si la médiation échoue, les litiges seront réglés exclusivement par les tribunaux danois.