Complir ApS

Flæsketorvet 68, 1, 1711, Copenhague, Dinamarca

IVA: DK 44942003

1. Acuerdo

Estos Términos y Condiciones describen los términos bajo los cuales Complir ApS licencia su plataforma y servicios.

El acuerdo completo consiste en estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo adicional explícitamente celebrado entre las Partes. El Acuerdo se vuelve vinculante una vez que ambas Partes lo hayan firmado o lo hayan confirmado de otra manera por escrito.

Si usas la plataforma bajo una licencia gratuita, tu acceso y uso están exclusivamente regidos por estos Términos y Condiciones.

En casos donde surjan conflictos o existan ambigüedades entre estos Términos y un acuerdo por escrito, los términos del acuerdo escrito tendrán prioridad.

Cualquier término específico solicitado por ti o tu organización solo será aplicable si Complir ApS ha accedido a ellos explícitamente por escrito.

2. Definiciones

• Acuerdo: El acuerdo entre el Licenciante y el Licenciatario, tal como se describe en el acuerdo por escrito y estos Términos y Condiciones.

• Licenciante: Complir ApS.

• Licenciatario: La entidad legal u organización que celebra un Acuerdo con el Licenciante para el uso de la Plataforma.

• Partes: El Licenciante y el Licenciatario colectivamente.

• Usuario: Individuos autorizados por el Licenciatario para acceder y utilizar la Plataforma.

• Plataforma: La plataforma Complir, incluyendo herramientas de IA, tableros de control, API y otros servicios relacionados.

• Entrada: Cualquier dato, archivo, documento u otro contenido enviado o cargado a la Plataforma por el Licenciatario o Usuarios.

• Salida: Resultados, percepciones u otro contenido generado por la Plataforma basado en la Entrada.

• Cuota de Licencia: El pago continuo realizado por el Licenciatario al Licenciante por el acceso a la Plataforma.

• Periodo de Licencia: El período durante el cual el Licenciatario ha adquirido acceso a la Plataforma, tal como se especifica en el Acuerdo.

• Derechos de Uso: Los derechos otorgados al Licenciatario para utilizar la Plataforma bajo el Acuerdo.

3. Uso de la Plataforma

3.1 Alcance de los Derechos de Uso

3.1.1 Al celebrar el Acuerdo y pagar la Cuota de Licencia, el Licenciatario adquiere un derecho no exclusivo, no transferible y revocable para usar la Plataforma de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3.1.2 El Licenciante se reserva el derecho de monitorear el uso de la Plataforma por parte del Licenciatario para garantizar el cumplimiento del Acuerdo, incluyendo la realización de auditorías de uso.

3.1.3 Los Usuarios solo pueden utilizar la Plataforma según lo autorizado por el Licenciatario, dentro del alcance del Acuerdo y únicamente para los fines comerciales internos del Licenciatario.

3.1.4 El acceso gratuito a la Plataforma, si corresponde, está sujeto a estos Términos y es limitado en alcance según lo definido por el Licenciante.

3.2 Compatibilidad

3.2.1 El Licenciatario es responsable de garantizar que tenga el software de navegador adecuado instalado para acceder y usar la Plataforma. El Licenciatario reconoce que el rendimiento y la funcionalidad de la Plataforma pueden verse influenciados por su elección de software de navegador y la calidad de su conexión a internet.

3.3 Acceso del Usuario

3.3.1 El acceso del Usuario es personal y no transferible. Cada Usuario debe utilizar sus propias credenciales únicas, que no pueden ser compartidas ni utilizadas por nadie más.

3.3.2 Al celebrar el Acuerdo, el Licenciatario recibirá una invitación para crear una cuenta de Usuario administrativo (el “Administrador”). El Administrador tendrá la capacidad de invitar a Usuarios adicionales dentro de los límites acordados.

3.3.3 El Licenciatario es responsable de garantizar que solo los Usuarios autorizados tengan acceso a la Plataforma y de gestionar las cuentas de Usuario, incluyendo revocar el acceso cuando un Usuario ya no lo requiera o ya no esté asociado con la organización del Licenciatario.

3.3.4 El Licenciatario tiene derecho a crear cuentas de Usuario hasta el número acordado especificado en el Acuerdo. Si se requieren cuentas de Usuario adicionales más allá de este límite acordado, las Partes deben negociar un acuerdo actualizado, que puede incluir un ajuste a la Cuota de Licencia.

3.3.5 La Cuota de Licencia se basa en una tarifa fija y no varía con el número de Usuarios, siempre que el número de cuentas de Usuario se mantenga dentro del límite acordado. La creación de cuentas de Usuario que excedan significativamente el límite acordado sin aprobación previa puede resultar en que el Licenciante revise y proponga una estructura tarifaria actualizada.

3.3.6 El Licenciatario es responsable de monitorear el número de cuentas de Usuario activas y notificar al Licenciante de cualquier necesidad de ajustes al límite acordado.

3.4 Cumplimiento de los Términos de Servicio

3.4.1 El Licenciatario es responsable de garantizar que todos los Usuarios estén informados y cumplan con estos Términos de Servicio. El Licenciatario debe tomar las medidas necesarias para abordar y corregir cualquier incumplimiento de Usuario.

4. Cuota de Licencia

4.1 Pago

4.1.1 La Cuota de Licencia, según lo especificado en el Acuerdo, se paga dentro de los 14 días a partir de la fecha de la factura, a menos que se indique lo contrario en la factura.

4.1.2 Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del acceso a la Plataforma. Se cobrará interés de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo la Directiva de Morosidad de la UE (2011/7/UE) cuando sea relevante.

4.1.3 El incumplimiento en el pago a tiempo constituye un incumplimiento del contrato y no otorga al Licenciatario derecho a reclamaciones de reembolso.

4.2 Cambios en las Cuotas de Licencia

4.2.1 El Licenciante se reserva el derecho de ajustar la Cuota de Licencia con al menos 30 días de aviso por escrito antes del próximo Periodo de Licencia.

4.3 Acceso Gratuito

4.3.1 Si el Licenciatario utiliza la Plataforma bajo una licencia gratuita, el Licenciante puede terminar el acceso en cualquier momento sin previo aviso.

4.3.2 Cualquier dato enviado durante el acceso gratuito ya no será accesible una vez que se termine el acceso, a menos que se indique lo contrario en la Política de Privacidad.

5. Restricciones sobre el Uso

5.1 Derechos del Licenciante

5.1.1 El Licenciante, o terceros de los cuales el Licenciante deriva derechos, poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

5.1.2 El Licenciatario y los Usuarios tienen prohibido obtener o intentar acceder al código fuente de la Plataforma. Esto incluye cualquier forma de ingeniería inversa, descompilación o desofuscación, en todo o en parte.

5.1.3 El Licenciatario no puede alterar, distribuir o replicar ninguna parte de la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito del Licenciante.

5.1.4 El Licenciatario no debe violar ningún mecanismo de seguridad implementado en la Plataforma.

5.1.5 El Licenciatario tiene prohibido utilizar información o datos de la Plataforma para participar en actividades comerciales competitivas contra el Licenciante.

5.2 Derechos de Terceros y Cumplimiento Legal

5.2.1 El Licenciante no reclama propiedad sobre los datos de terceros integrados en la Plataforma, cuando corresponda.

5.2.2 El Licenciatario debe garantizar que cualquier dato, documento u otro contenido enviado a la Plataforma cumpla con los derechos de propiedad intelectual de terceros y las leyes aplicables.

5.2.3 El Licenciatario es responsable de eliminar cualquier material cargado en la Plataforma que infrinja derechos de terceros o viole leyes.

5.2.4 Si el Licenciante identifica material ilegal o dañino enviado por el Licenciatario, el Licenciante se reserva el derecho a eliminar dicho material o a suspender temporalmente el acceso.

5.3 Incumplimiento de las Restricciones

5.3.1 Cualquier violación de estas restricciones por parte del Licenciatario o Usuarios será considerada un incumplimiento material del Acuerdo y puede resultar en la terminación inmediata del acceso a la Plataforma.

6. Actualizaciones y Mantenimiento

6.1 Desarrollo Continuo

6.1.1 El Licenciatario reconoce que la Plataforma está sujeta a un desarrollo continuo y que se pueden implementar actualizaciones, mejoras o modificaciones a discreción del Licenciante sin previo aviso. Dichas actualizaciones no constituyen un incumplimiento de este Acuerdo.

6.2 Momento de las Actualizaciones

6.2.1 El Licenciante se esforzará por programar actualizaciones durante períodos de bajo uso cuando sea posible y puede proporcionar aviso de actualizaciones significativas para minimizar la interrupción al Licenciatario.

6.3 Impacto de las Actualizaciones

6.3.1 Las actualizaciones o modificaciones pueden alterar o mejorar características de la Plataforma. Estos cambios no otorgan al Licenciatario el derecho a terminar el Acuerdo o solicitar compensación por cualquier pérdida o inconveniente percibido.

7. Soporte

7.1 Disponibilidad de Soporte

7.1.1 El Licenciatario tiene derecho a soporte vía correo electrónico a support@complir.io o por teléfono al +45 30 28 64 60 durante el horario laboral habitual del Licenciante.

7.2 Tiempos de Respuesta

7.2.1 El Licenciante se esfuerza por atender las consultas de soporte de manera rápida. Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad del problema. Si no se puede proporcionar asistencia inmediata, el Licenciatario recibirá un tiempo estimado de resolución.

7.3 Aviso de Servicio

7.3.1 La Plataforma está licenciada en base de “tal como está”, y aunque el Licenciante monitorea continuamente la Plataforma, no se ofrecen garantías sobre la ausencia de errores, interrupciones u otros inconvenientes. El Licenciante no es responsable por inexactitudes derivadas de fuentes de datos externas o cambios realizados a dichas fuentes.

8. Responsabilidad

8.1 El Licenciante no es responsable de daños indirectos o consecuentes, incluyendo la pérdida de ingresos, datos o oportunidades comerciales.

8.2 La responsabilidad total del Licenciante está limitada a las Cuotas de Licencia pagadas por el Licenciatario en los 12 meses anteriores a la reclamación.

9. Fuerza Mayor

9.1 Exención de Responsabilidad

9.1.1 Ninguna Parte será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo el Acuerdo, excepto por las obligaciones de pago, si dicho retraso o incumplimiento es causado por circunstancias fuera de su control razonable (Fuerza Mayor).

9.2 Definición de Fuerza Mayor

9.2.1 Fuerza Mayor incluye, pero no se limita a, desastres naturales (por ejemplo, terremotos, inundaciones, tornados), pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, disputas laborales (por ejemplo, huelgas, cierres), acciones gubernamentales, interrupciones en servicios de telecomunicaciones o internet, ciberataques (por ejemplo, ransomware, phishing, ataques a la cadena de suministro), o cualquier otro evento que fuera imprevisible en el momento de celebrar el Acuerdo.

9.3 Esfuerzos de Mitigación

9.3.1 La Parte afectada debe realizar esfuerzos comercialmente razonables para mitigar el impacto del evento de Fuerza Mayor y reanudar el cumplimiento lo antes posible.

9.4 Fuerza Mayor Prolongada

9.4.1 Si el evento de Fuerza Mayor impide el cumplimiento sustancial del Acuerdo durante más de 30 días, cualquiera de las Partes puede terminar el Acuerdo con aviso por escrito, sin incurrir en responsabilidad por daños.

10. Plazo y Terminación

10.1 El Acuerdo permanece en vigor por el Período de Licencia especificado y se renueva automáticamente, a menos que sea terminado por cualquiera de las Partes con al menos 30 días de aviso por escrito antes de la renovación.

10.2 El Licenciante puede terminar el Acuerdo inmediatamente si el Licenciatario incumple materialmente estos Términos, incluyendo el uso no autorizado de la Plataforma, el incumplimiento de pago o no cumplimiento.

10.3 Cualquiera de las Partes puede terminar el Acuerdo sin causa con un aviso por escrito de 30 días antes del final del Período de Licencia.

10.4 Los avisos de terminación deben enviarse por escrito a support@complir.io.

11. Derechos

11.1 Transferencia

11.1.1 Los derechos y obligaciones bajo este Acuerdo no pueden ser transferidos a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte. Sin embargo, el Licenciante puede transferir sus derechos y obligaciones en relación con una reorganización empresarial, fusión o evento similar sin requerir el consentimiento del Licenciatario, siempre que esto cumpla con la legislación danesa aplicable. El Licenciante notificará al Licenciatario sobre tales transferencias.

11.2 Propiedad de Datos y Salidas

11.2.1 El Licenciante no reclama propiedad sobre la Entrada o Salida ingresada o generada por el Licenciatario a través de la Plataforma.

11.2.2 El Licenciante puede utilizar Entrada y Salida anonimizada y agregada para análisis, mejora de productos o fines de investigación, siempre que dicho uso no identifique al Licenciatario, sus Usuarios, o a ningún individuo.

11.2.3 El acceso del Licenciante a la Entrada y Salida se limita a los fines necesarios para soporte, mantenimiento, seguridad o mejora del producto. Dicho acceso estará restringido a empleados o contratistas autorizados y se tratará de manera confidencial.

11.3 Propiedad Intelectual

11.3.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño y características, son propiedad del Licenciante o sus licenciantes.

11.3.2 Se le concede al Licenciatario una licencia no exclusiva y no transferible para usar la Plataforma de acuerdo con el Acuerdo. El Licenciatario no puede modificar, descompilar o crear obras derivadas basadas en la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito del Licenciante.

12. Modificación de los Términos de Servicio

12.1 El Licenciante puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor 30 días después de la notificación, a menos que se indique lo contrario.

12.2 Si el Licenciatario se opone a los cambios, debe notificar al Licenciante por escrito dentro de los 14 días. No presentar objeciones significa aceptación de los cambios.

12.3 Si el Licenciatario presenta objeciones, el Licenciante puede terminar el Acuerdo con aviso como se describe en la Sección 10.

13. Procesamiento de Datos

13.1 El Licenciante procesa Datos Personales de conformidad con las leyes de protección de datos de la UE, incluyendo el RGPD.

13.2 Los Datos Personales se procesan solo para cumplir con las obligaciones bajo este Acuerdo, tales como proporcionar acceso a la Plataforma y servicios relacionados.

13.3 El Licenciante puede utilizar procesadores de terceros vinculados por acuerdos para garantizar el cumplimiento del RGPD.

13.4 El Licenciatario tiene derechos bajo el RGPD, incluyendo acceso, corrección y eliminación de Datos Personales, tal como se describe en la Política de Privacidad.

14. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

14.1 Este Acuerdo se rige por las leyes de Dinamarca.

14.2 Las Partes intentarán resolver disputas amistosamente mediante negociaciones de buena fe.

14.3 Si no se puede llegar a una resolución, las disputas se remitirá primero a mediación bajo las reglas del Instituto Danés de Arbitraje (mediationsinstituttet.dk).

14.4 La mediación no impide a ninguna de las Partes buscar remedios legales temporales, como medidas cautelares, para proteger sus derechos.

14.5 Si la mediación falla, las disputas se resolverán exclusivamente por los tribunales daneses.